Retours

15 JOURS :

Vous disposez de 15 jours pour retourner tout produit non utilisé, les articles en solde sont considérer comme VENTE FINALE. Toute marchandise ne doit pas être portée, modifiée ou lavée avant d'être retournée.

DEMANDES DE RETOUR:

Toutes les demandes de retours doivent être faites via notre courriel [email protected] avec votre numero de commande. Les frais de retour doivent être entièrement payés par le client.

ÉCHANGES :

Tous les retours seront échangés ou Les frais de livraison et manutention ne sont pas remboursables. Pour procéder à un échange, vous devrez passer une nouvelle commande en ligne pour le bon produit de remplacement. De cette façon, le produit de remplacement vous sera réservé et expédié plus rapidement.

RETOURS EN BOUTIQUE :

Sur présentation du reçu de commande de votre magasin en ligne, les produits non utilisés peuvent être échangés en magasin dans les 15 jours suivant la réception de la commande. Il est également possible d'échanger les produits contre un crédit de magasin ou une carte cadeau RST.

Échange EN MAGASIN :

En présentant votre facture de commande en ligne, vous avez 30 jours suivant la date d’expédition de votre commande pour obtenir un échange notre boutiques. (Les frais de livraison ne sont pas remboursables). *IMPORTANT : Seuls les produits non utilisés dans leur boîte ou emballage d'origine seront acceptés. Les produits marqués comme VENTE FINALE sur la page de détail du produit ont un statut de vente finale et ne peuvent donc pas être retournés. Aucun retour sur les sous-vêtements.

PÉRIODE DES FÊTES (CADEAUX DE NOËL)

Les produits achetés entre le 1er novembre et le 24 décembre qui n'étaient PAS EN LIQUIDATION pourront être crédités, échangés jusqu'au 31 janvier.

RÉCEPTION D'UN PRODUIT DÉFECTUEUX :

Le client est responsable de l’inspection immédiate des produits lors de leur réception. Il est possible que le produit puisse s’être endommagé lors du transport, être défectueux dans son emballage ou tout simplement ne pas être le bon produit commandé. Si tel est le cas, le client doit absolument contacter RST dans un délai de 7 jours suivant la réception du colis pour les informer du problème. Nous vous informerons par la suite de la procédure pour le retour ou le remplacement.

L'EMBALLAGE DES PRODUITS POUR UN RETOUR :

Veuillez emballer et protéger les boîtes d'origine des produits avant de les renvoyer pour un retour. Les chaussures, les casque, les pièces , ou autres produits doivent être renvoyés dans leur boîte ou emballage d'origine, dans leur état d'origine, sans étiquette postale, autocollant ou ruban adhésif collé directement sur celui-ci.

Remarque : des frais de reconditionnement seront facturés si un produit est retourné dans une boîte endommagée ou sans sa boîte d'origine.